Genel Şartlar
INTERNATIONAL Hotel Casino & Tower Suites'teki otel hizmetleri için otelin mobil uygulaması üzerinden rezervasyon için
1.REZERVASYONLAR:
1.1. Oda rezervasyonu süreci: INTERNATIONAL Hotel Casino & Tower Suites, Golden Sands tatil köyünün web sayfasındaki “Şimdi Rezervasyon Yap” sekmesi üzerinden, aşağıdaki verileri doldurmanız gereken çevrimiçi rezervasyon formuna yönlendirileceksiniz: dönem, geceleme sayısı, oda sayısı, yetişkin sayısı, çocuk sayısı ve yaşları (0-11 yaş). Tüm veriler doldurulduktan sonra, tüm olası rezervasyon seçenekleri gösterilecektir - oda tipleri, teklif tipleri ve ilgili fiyatlar. Bir teklif seçtikten sonra, rezervasyonunuzun tamamlanması için kişisel verilerinizi girmeniz gerekir: ad, soyad, e-posta adresi, adres, kredi kartı numarası, kredi kartı son kullanma tarihi, kredi kartında yazılı ad ve Kart Güvenlik Kodu (CVV2 / CVC). Lütfen sağdaki alanda görüntülenen rezervasyon bilgilerinizi kontrol edin, şartları okuyun ve teklifte belirtilen ayrıntılara ve koşullara uygun olarak rezervasyonunuzu yapmak istiyorsanız, lütfen “Şartlar ve Koşullar ile Gizlilik Politikasını okudum ve kabul ediyorum” seçeneğini işaretleyin ve “Şimdi Rezervasyon Yap” düğmesine basın. Rezervasyonunuz artık geçerli olup, iletişim için girdiğiniz e-posta adresine bir onay mesajı gönderilecektir.
2. FİYATLAR VE ÖDEME
2.1. INTERNATIONAL Hotel Casino & Tower Suites, Golden Sands, rezervasyon formunda belirtilen verilere uygun olarak müşterinin çevrimiçi rezervasyonunda talep edilen ve ödenen hizmetleri sağlayacaktır: misafir adı, süre, geceleme sayısı, yetişkin ve 11 yaşına kadar çocuk sayısı, normal ve ek yataklar, fiyata dahil hizmetler, gecelik konaklama fiyatı. 12 yaş ve üzeri misafirlerden yetişkinlerle aynı fiyat tahsil edilecektir. Rezervasyon formundaki “Özel İstekler” ve “Ek Yorumlar” alanlarındaki veriler ve bu alanlara doldurulan müşterinin özel istekleri INTERNATIONAL Hotel Casino & Tower Suites, Golden Sands tesisi için bağlayıcı değildir ve müsaitliğe bağlı olarak karşılanacaktır.
2.2. INTERNATIONAL Hotel Casino & Tower Suites, Golden Sands'in internet sayfasındaki fiyatlar, müşteri tarafından seçilen para biriminde gösterilir ve Allianz Bank'ın günlük kuruna göre Bulgar para birimi (BGN) karşılığı üzerinden %9 KDV, turizm vergisi ve otel sigortası dahil olmak üzere tahsil edilir. Müşteri tarafından rezervasyon için ödenmesi gereken toplam tutar, gün sayısına, yetişkin ve çocuk sayısına (yaşlarına göre) ve ilgili dönem için geçerli fiyat teklifine bağlı olarak otomatik olarak hesaplanır. Çevrimiçi rezervasyon portalı üzerinden yapılan ve ödenen rezervasyonlar, teklife göre ilgili ön ödeme ile güvence altına alınır. Teklifin şartlarına uygun olarak ön ödeme yapılmamışsa rezervasyonların garanti edilmeyeceğini ve misafirlerin buna göre ağırlanmayacağını lütfen unutmayın. INTERNATIONAL Hotel Casino & Tower Suites, Golden Sands, internet sayfasındaki fiyatları ve özel fırsatları önceden haber vermeden değiştirme hakkını saklı tutar. Daha önce yapılmış, onaylanmış ve ödenmiş rezervasyonlara yeni fiyatlar uygulanmaz ve yeni fiyat tekliflerinden bağımsız olarak ödenecek tutar değiştirilmez.
2.3. Ödeme, sanal POS terminali aracılığıyla banka veya kredi kartıyla elektronik olarak yapılır. Visa, MasterCard ve Diners Club Kartları ile ödeme kabul ediyoruz. Bu ödeme yöntemi, rezervasyonunuzun tüm ayrıntılarını seçmenize ve INTERNATIONAL Hotel Casino & Tower Suites, Golden Sands'in internet sayfasındaki çevrimiçi rezervasyon portalında ödeme sürecini kontrol etmenize olanak tanır. Rezervasyonu oluşturup onayladıktan ve ödeme sürecini başlattıktan sonra Allianz Bank'ın bir ödeme sayfası açılır. Ödeme arayüzü, müşterinin oraya girdiği verilerin tam olarak korunmasını garanti eder. Müşterinin bu arayüzde kartının bilgilerini girmesi gerekir - kartta yazılı olan ad, kart türü, numara, son kullanma tarihi ve CVV2/СVС2 kodu. Verified by VISA veya MasterCard SecureCode kimlik doğrulama sistemlerinde kayıtlı ek 3-D kimlik doğrulaması talep eden kartlar için, kimlik doğrulama şifrenizi girmeniz gereken kartı veren Bankanızın bir kimlik doğrulama sayfası açılacaktır. Banka kartınızı çevrimiçi ödemeler için kullanabilmeniz için bu hizmeti Bankanızın Şartları'na göre etkinleştirmeniz gerekir.
Önemli: INTERNATIONAL Hotel Casino & Tower Suites, rezervasyon oluşturma, ödeme ve ödemenin ardından herhangi bir aşamada kart sahibinin kartındaki verilere erişemez. İşlem başarılı olmuşsa, mutlaka yazdırmanız ve saklamanız gereken bir işlem notu ekranda oluşturulur. Çevrimiçi rezervasyon anında, belirtilen tutarlar ödeme sürecinin son aşamasında kartınızdan otomatik olarak çekilir. Oluşturulan rezervasyonun fiyatının başarılı bir şekilde ödenmesinden sonra, garantili rezervasyonunuzun bir onayını, bir numarasını ve ayrıntılarını alacaksınız.
ÖNEMLİ!
INTERNATIONAL Hotel Casino & Tower Suites, Golden Sands'in çevrimiçi rezervasyon portalı üzerinden rezervasyon veya ödeme sırasında sorun yaşarsanız lütfen +359 52 357180 numaralı telefondan ekibimizle iletişime geçin veya sorularınızı reservations@interhc.com adresine e-posta ile gönderin.
3. REZERVASYONLARIN İPTALİ VE DEĞİŞİKLİĞİ
3.1. Ödenmiş bir online rezervasyonun değiştirilmesi, iptali, gelmemesi veya erken ayrılması durumunda Hotel International AD, teklif koşullarında belirtilen ilgili ceza tutarını saklı tutar.
3.2. Rezervasyonun iptalini veya değiştirilmesini gerektiren mücbir sebep hallerinde kanıt ve belgelerin sunulması gerekecektir. Bu gibi durumlarda Otel, ödenen tutarların iadesi konusunda kendi takdirini kullanma hakkını saklı tutar. Ödenen tutarların iadesi, Hotel International AD tarafından rezervasyon ödemesinde kullanılan karta bir işlem yoluyla yapılır. İade, iptal tarihinden itibaren 30 günlük bir süre içinde yapılır.
4. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ:
4.1. Otel, Müşteri tarafından ödenen hizmetleri “beş yıldız” kategorisine ait standartlara uygun olarak sağlayacaktır.
4.2. Müşterinin kararlaştırılan süre içerisinde tam tutarı ödememesi halinde Otel, kabul edilen rezervasyonu hiçbir sorumluluk üstlenmeden reddetme hakkına sahiptir.
4.3. Müşteri:
4.3.1. Kendisi tarafından yapılan rezervasyonun bedelini kararlaştırılan sürede ödemek;
4.3.2. Yürürlükteki Bulgaristan yasalarına ve Otel İç Kuralları ve Yönetmeliklerine uyun.
5. TARAFLARIN SORUMLULUKLARI:
5.1. Otel, Müşteriye karşı aşağıdaki mücbir sebeplerden sorumlu tutulamaz: Bulgaristan Cumhuriyeti'nde ve yurtdışında insanların güvenliğini tehdit eden ve serbest dolaşımını kısıtlayan hastalıklar, salgın hastalıklar, doğal afetler, grevler, askeri harekatlar, hükümet eylemleri, otelin hiçbir kontrolü altında olmayan su, elektrik veya diğer dış kaynakların kesintisi ve ayrıca rezervasyonun yapılmasından sonra ortaya çıkan ve Otel ve iyi niyetle hareket eden yüklenicileri tarafından önlenemeyen herhangi bir öngörülemeyen veya karşı konulamaz olağanüstü nitelikteki olay.
5.2. Otel, yalnızca kendi sınırları içerisinde meydana gelen olaylardan sorumlu tutulacak ve Müşterinin Otel tarafından ayrılmış alanlar dışında tükettiği yiyecek veya içeceklerden veya Otel sınırları içerisinde genel kabul görmüş olanlardan farklı olan Otel dışındaki eylemlerden dolayı Müşteriye karşı sorumlu tutulamayacaktır.
5.3. Müşteri tarafından Otelde kalındığı süre içerisinde bildirilmeyen ve Otele hizmet veren sağlık ekibi tarafından doğrulanmayan veya Otel personelinin herhangi bir hatalı eylemi veya eylemsizliği ile doğrudan ilgili olduğu şüpheye yer bırakmayacak şekilde kanıtlanmayan talepler nedeniyle Otel sorumlu tutulamaz.
5.4. Otel, herhangi bir Otel personelinin kişisel onuruna ve/veya Otelin itibarına veya malına zarar verebilecek herhangi bir olaydan dolayı Müşteriden sorumluluk talep edebilir.
5.5. Müşterinin uygunsuz davranışı ve/veya Otel İç Kuralları ve Yönetmeliklerine uyulmaması nedeniyle hizmetlerden mahrum bırakılması veya zorla Otelden çıkarılması durumunda Otel sorumlu tutulamaz ve herhangi bir tazminat veya zarardan sorumlu tutulamaz. Bu gibi durumlarda, tanık personel veya diğer turistler tarafından bir protokol düzenlenmeli ve imzalanmalıdır.
5.6. Müşterinin Otel'de konaklaması sırasında kendisi tarafından seçilip organize edilen ve bedeli bireysel olarak ödenen hizmetlerden Otel sorumlu tutulamaz.
5.7. Otel, Müşterinin konaklaması sırasında üçüncü kişilerin hukuka aykırı davranışları, Müşterinin kişisel eşyalarının veya bagajının çalınması dahil olmak üzere Müşteriye verdiği zarar veya hasardan sorumlu tutulamaz. Bu gibi durumlarda Otel, diğer otel misafirlerinin düzenli turistik tatillerine zarar verilmemesi koşuluyla, etkinliğin bildirilmesi ve dosyalanmasıyla ilgili formalitelerin yerine getirilmesinde Müşteriye yardımcı olacaktır.
5.8. Müşterinin herhangi bir hizmeti kullanmamaya karar vermesi veya herhangi bir nedenle sapması, gelmemesi veya geç kalması ve bu nedenle hizmeti alamaması durumunda Otel sorumlu tutulamaz ve Müşteriye tazminat ödemez.
5.9. Tüm otopark alanları doluncaya kadar “ücretsiz otopark” seçeneği geçerli olacaktır.
6. DAVALAR VE İDDİALAR:
6.1. Rezervasyondan kaynaklanan hizmetlerin sağlanmasına ilişkin tüm uyuşmazlıklar, taraflarca karşılıklı mutabakatla çözülecektir. Taraflar anlaşmaya varamazsa uyuşmazlık yetkili Bulgar mahkemesine getirilecektir.
6.2. Müşterinin konaklaması sırasında sağlanan standart hizmetlerin yerine getirilmemesi veya yanlış yerine getirilmesiyle ilgili bir talebi olması ve bunun bir gerçek olarak tespit edilmesi halinde, Müşteri taleplerini gecikmeden ve yazılı olarak Otele iletecek ve talebin sunulduğunu onaylayan bir belge talep edecek ve böylece ilgili tüm tarafların memnuniyeti için gecikmeden adımlar atılacaktır.
7. KİŞİSEL VERİLER
7.1. Hotel International AD, 87512 Kimlik Numarası ile Kişisel Verilerin Korunması Komisyonu siciline kayıtlı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hükümlerine göre kişisel veri yöneticisidir. Bize kişisel verilerinizi sağladığınızda, bu, Turizm Yasası ve ilgili yasal düzenlemelerin hükümlerine uygun olarak yapılır. Kişisel verileriniz yalnızca bu düzenlemelerde öngörülen amaçlar için kullanılacaktır. Kişisel verilerinize şirketin adresinden erişme hakkınız vardır: Golden Sands resort, Front Beach Alley, INTERNATIONAL Hotel Casino & Tower Suites, iletişim için: Rezervasyon departmanı, reservations@interhc.com .
7.2. Tarafınızca sağlanan kişisel veriler elektronik ve kağıt üzerinde işlenir ve saklanır. Kişisel verileriniz güvenilir ve emniyetli yollarla ve yollarla usulüne uygun şekilde korunur. Hotel International AD, müşterilerine ait kişisel verileri değiştirmez ve/veya ifşa etmez ve Kanun tarafından zorunlu kılınmadığı sürece kişisel verileri üçüncü taraflara sağlamaz. Hotel International AD, kişinin açık ön onayı olmadan doğrudan pazarlama amaçları için kişisel verileri işlemez.
Otel, Müşteriye önceden haber verme yükümlülüğü olmaksızın, işbu Genel Şartları, web sitesinin yapısını ve içeriğini tek taraflı olarak değiştirme ve erişimi herhangi bir zamanda sonlandırma hakkını saklı tutar.